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机票退改签收费将实行“阶梯费率”

栏目:财经    发布时间:2018-07-25 11:20

机票退改签收费将实行“阶梯费率”

本报讯 (记者杨召奎)日前,中国民航局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》,对航空公司、OTA平台(在线旅行平台)和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求,要求航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签。

据介绍,改进票务服务工作的要求最终将落实到正在抓紧修订的《民航旅客国内运输服务管理规定》当中,修订后的规章拟于明年正式出台。

今年4月,江苏省消保委发布了《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》,指出了机票退改签诸多乱象,引发广泛关注,《工人日报》也进行了报道。

针对机票“退改签费率畸高”问题,江苏省消保委建议,施行差异化的合理的“机票退改签阶梯费率”;根据消费者的强烈呼声和民航业发展的现状,各家航空公司应根据运力成本的不同,结合消费者购票时间与离站时间的远近,变现有的“离站前一定时间前后”唯一计算节点为离站前(或2小时或4小时)、24小时、72小时、15日、1个月、3个月等多个计算节点,施行阶梯式递减的差异化 “机票退改签阶梯费率”,有效降低相关收费。此外,不得设定“特价机票不得退改签”的规定。

杨召奎

来源:互联网    
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