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付费精选用户逐渐流失,Facebook出了哪些奇招补救?

栏目:财经    发布时间:2018-02-07 19:33

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付费精选用户逐渐流失,Facebook出了哪些奇招补救?

里希·戈朗塔拉(Rishi Gorantala)从手机上卸载Facebook应用差不多有一年了,但这家社交媒体公司却在电子邮件中加大攻势,试图让他回心转意。Facebook一开始是每隔几天提示他有好友贴了照片或发表了评论——每次都邀请他点开一个链接查看Facebook上的活动。但他很少这样做。

从2017年9月开始,他会收到来自一个Facebook客户安全服务地址的提示,大约一周收到一次。电子邮件会说:“你登录Facebook 似乎遇到了困难。只需点击下面的按钮,我们就会帮你登录。如果你不想登录,请告诉我们。”他不想登录。但他认为其他人也都不会想要登录。

现年35岁的戈朗塔拉生活在智利,他说:“他们发送的邮件内容从本质上说是想骗你,让你以为有人试图访问你的账户,你应该亲自去登录一下。”

付费精选用户逐渐流失,Facebook出了哪些奇招补救?

2012年-2017年Facebook活跃用户增长情况 来源:Bloomberg

每月有逾20亿人登录的Facebook在扩大用户群方面从未失过手。为持续打破投资者对用户数的预期,挽留像戈朗塔拉这样的人和拓展新用户一样重要。来自全球用户的截屏和通报显示,Facebook登录频率减少(但未完全不登录)的人注意到登录提示变得越来越频繁,有时甚至一天好几次,这些通过提示电子邮件或短信息发送,提醒他们错过了些什么。因担心隐私问题而减少Facebook使用频率的戈朗塔拉说,“我只要有几天没登录”,就会收到安全提示。

即使是对经常性用户,Facebook 也越发希望他们能发送更多贴文。该社交媒体位于消息推送顶端的提示框会经常显示与好友的回忆或周年友情纪念,而最近提示框中会出现更加细碎的里程碑事件——比如与某人在10张照片中被标记,或者得到100个“大爱”。

首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在2018年早些时候表示,Facebook将重新考虑消息推送方式,将重点放在朋友和家人的贴文,而不是品牌和媒体上。该公司将强调“富有意义的时光”,旨在推动从长远来说对用户有益的有意义互动。该公司警告称,这些调整可能导致某些粘度指标下降,因为人们用该应用读文章和看视频的时间可能会减少……

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来源:互联网    
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